FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على الإجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل.
نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل.

إذا كنت ترغب في الشحن خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب مع تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج لنتمكن من تزويدك بتكلفة الشحن عبر شركات الشحن الدولية.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عيب في التصنيع؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
في حال وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بشركة الشحن وإعادة المبلغ للعميل وفقًا لشروط سياسة الإرجاع.